Gollemai

Viimati uuendatud: 1. juuni 2024

Täname teid Gollemai toodete ostmise eest. Me soovime, et oleksite meie toodetega täielikult rahul. Allpool on kirjeldatud meie tagastus- ja hüvitamispoliitika tingimused.

1. Tagastamise tingimused

1.1 Tagastamisperiood

Meil on 14-päevane tagastamisperiood. Kui 14 päeva on möödunud alates teie ostu sooritamisest, ei saa me teile kahjuks raha tagastada ega toote vahetust pakkuda.

1.2 Tagastatavate toodete seisukord

Tagastamiseks peab toode olema:

• Kasutamata ja originaalseisundis
• Originaalpakendis või samaväärses pakendis
• Koos kõigi tarvikute ja komplekti kuuluvate osadega
• Koos ostutšeki või muu ostutõendiga

1.3 Toodetud, mis ei kuulu tagastamisele

Järgmised tooted ei kuulu tagastamisele ega raha tagastamisele:

• Kohandatud või personaliseeritud tooted (näiteks tellimustööna valmistatud seinapaneelid)
• Digitaalsed allalaaditavad tooted pärast allalaadimist
• Tooted, mille pakend on avatud või kahjustatud, kui tegemist on hügieenitoodetega
• Tooted, mida on kasutatud või paigaldatud

2. Raha tagastamise tingimused

2.1 Tagasimaksete töötlemine

Kui teie tagastus on heaks kiidetud, teostatakse tagasimakse järgmiselt:

• Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite ostu sooritamiseks, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt nõustunud teisiti.
• Tagasimakse sisaldab toote hinda ja standardseid saatmiskulusid.
• Kiirkulleriga või eritellimuste saatmiskulusid ei hüvitata.
• Tagastamisega seotud kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või valesti kirjeldatud.

2.2 Tagasimaksete ajakava

Töötleme tagasimakseid võimalikult kiiresti, kuid palun arvestage järgmiste ajaliste raamidega:

• Tagasimakse töödeldakse 5-7 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme saanud tagastatava toote ja kontrollinud selle seisukorda.
• Teie pank või krediitkaardi ettevõte võib võtta täiendavalt 5-10 tööpäeva, et kanda tagasimakse teie kontole.

3. Defektsed või valesti kirjeldatud tooted

Kui saate toote, mis on defektne või ei vasta meie veebilehel esitatud kirjeldusele, on teil õigus:

• Saada täielik tagasimakse (sh saatmiskulud)
• Vahetada toode uue vastu
• Saada osaline tagasimakse, kui soovite toodet säilitada

Palun teavitage meid defektsetest või valesti kirjeldatud toodetest 48 tunni jooksul pärast toote kättesaamist, lisades fotod defektidest või probleemidest.

4. Tagastamisprotsess

Toote tagastamiseks järgige palun neid samme:

5. Vahetused

Kui soovite vahetada toodet teise suuruse, värvi või mudeli vastu, käsitleme seda kui tagastust, millele järgneb uus ost. Palun järgige ülaltoodud tagastamisprotseduuri ja märkige, et soovite vahetust.

Pange tähele, et vahetused sõltuvad laoseisust ja mõningatel juhtudel võib olla vajalik täiendav tasu, kui vahetatav toode on kallim kui originaal.

6. Tagastamispoliitika erandid

Mõningatel juhtudel võime teha erandeid oma standardsest tagastamispoliitikast:

• Kingitused: Kui toode oli ostetud kingitusena, võib saajal olla õigus saada kinkekaart tagasimakse asemel.
• Kampaaniatooted: Allahindluse või kampaania raames ostetud toodete tagastamistingimused võivad erineda ja need on märgitud kampaaniatingimustes.
• Kõrgendatud hügieeninõuetega tooted: Teatud tooteid, millel on kõrgendatud hügieeninõuded, saab tagastada ainult siis, kui pakend on avamata.

7. Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või soovite algatada tagastamist, võtke meiega ühendust:

Gollemai
Reg. nr: 64540726
804 Saar Summit Apt. 315
Kokkton, NY 06372
E-post: info@gollemai.com
Telefon: +13234450554

Tavaliselt vastame päringutele 1-2 tööpäeva jooksul.